Mejora tu factura

Preguntas Frecuentes:

Envío de Facturas de Luz y Gas

¿Cómo puedo enviar mi factura de luz o gas para revisión?

Puedes enviarnos tu factura a través del formulario disponible en nuestra web. Solo necesitas seguir estos pasos:

1. Accede al formulario en la sección «Revisión de facturas».
2. Completa tus datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, etc.).
3. Sube tu factura en formato JPG o PDF.
4. Haz clic en el botón «Enviar».

Nuestro equipo de expertos la revisará para ofrecerte la mejor tarifa.

¿Qué formatos de archivo son aceptados?

Aceptamos archivos en formato JPG y PDF. Asegúrate de que el archivo sea legible para que podamos analizar correctamente tu consumo y tarifas actuales.

¿Hay algún límite en el tamaño del archivo que puedo subir?

Sí, los archivos deben tener un tamaño máximo de 1 MB. Si tu factura excede este tamaño, puedes reducirla utilizando herramientas en línea gratuitas o enviarnos solo las páginas relevantes.

¿Qué información debe incluir la factura?

La factura debe contener:

• Datos del titular del contrato.
• Consumo energético (kWh o m³).
• Tarifa actual y desglose de costes.
• CUPS (Código Universal del Punto de Suministro), si está disponible.

No te preocupes, toda la información que compartas será tratada de manera confidencial.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi archivo sea legible?

Sigue estas recomendaciones:

• Si usas una cámara o móvil, asegúrate de que la foto esté bien iluminada y enfocada.
• Si escaneas la factura, revisa que todos los datos sean visibles y no estén cortados.

¿Cuánto tiempo tardan en analizar mi factura?

Normalmente, nuestro equipo responde en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Te enviaremos un correo electrónico con los resultados de nuestro análisis y las mejores opciones de tarifa.

¿Qué ocurre si tengo varias facturas?

Si deseas enviar varias facturas (por ejemplo, de luz y gas), puedes subirlas todas juntas en el formulario o enviar un archivo comprimido (ZIP). También puedes enviarlas por separado, pero no olvides incluir tus datos de contacto en cada envío.

¿Es segura la información que comparto?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Toda la información enviada a través de nuestro formulario está protegida mediante cifrado SSL y será utilizada exclusivamente para analizar tus facturas y ofrecerte recomendaciones.

¿Puedo hacer el envío desde mi móvil?

¡Por supuesto! Nuestro formulario es compatible con dispositivos móviles. Puedes tomar una foto de tu factura y subirla directamente desde tu smartphone.

¿Qué pasa si tengo dudas adicionales?

Puedes escribirnos a nuestro correo de soporte de nuestra web. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.